Не віриться, що це справді сталося, але новина — чиста правда: найвідоміший і самий люксовий бренд Chanel оголосила про відкриття свого інтернет-магазину. Здається, у нас з’явиться ще один сайт, на якому можна годинами «провисіти», зітхаючи над wish-листом, а у наших банківських карт з’явиться вагома загроза опинитися спустошеними. Як і всі Chanel, online-бутік обіцяє бути сповненим найдостойнішого дизайну і лаконічній розкоші.
Президент моди Chanel Бруно Павловський підтвердив цю карколомну новину, яка за часом співпала з проведенням Paris– Salzburg – fashion– show бренду в Нью-Йорку, який відбувся 31 березня. Колекція «Paris– Salzburg», представлена на показі, призначена для прийдешньої осені, а довгоочікуваний сайт-бутік Chanel стане доступний в наступному році.
«Це не просто зміна, це еволюція, спрямована на те, щоб краще обслуговувати наших клієнтів», — сказав Бруно Павловський, — «Деякі клієнти можуть прийти до бутік. Іноді вони не хочуть цього, тому що їм хочеться робити покупки швидше, і вони точно знають, що саме їм потрібно, так що ми повинні краще відповідати на запити клієнтів. Це більше електронний сервіс, ніж просто підхід до електронної торгівлі».
Той факт, що Chanel буде продаватися в інтернеті особливо дивує на тлі того, що більшість люксових брендів, особливо ті з них, чия історія нараховує близько століття і більше, найчастіше дотримуються архаїчних принципів, насилу допускаючи нові технології в процес створення колекції, так і в процес продажів. Наприклад, у таких аристократів як Louis Vuitton і Dior немає продажів в інтернеті, їх web-сайти носять виключно демонстраційну функцію, а на сайті Chanel по цю пору немає можливості дізнатися ціну тієї чи іншої речі.
Згадавши Louis Vuitton, варто відзначити, що клієнти конкретного бутіка LV не можуть замовити сумку, яка в ньому не представлена, наприклад, з іншої країни (і навіть з Москви в Петербург). Таким чином, високі бренди не просто переводять своїх покупців в off-line, а змушують їх робити справжнє паломництво за бажаною сумкою, або, що набагато менш приємно, вдаватися до послуг посередників. Павловський в минулому не раз висловлював своє негативне ставлення до інтернет-торгівлі, вважаючи, що шопінг в Chanel повинен стати особливим досвідом для кожного клієнта.
Тому хочеться вірити, що і шопінг на сайті Chanel буде особливим і не поступиться свята походу в off-line бутік, а також послужить доказом того, що відмова від закостенілих принципів може бути дуже корисний. А ми з нетерпінням чекаємо відкриття сайту і бережемо банківські карти, щоб більше дісталося.
