Зміст:
Як відкрити турагентство з нуля
Як відкрити турагентство з нуля? Туристичний бізнес на перший погляд видається дуже привабливим варіантом вкладення грошей у розрахунку на майбутні прибутки. Не дивлячись на періодичні кризи економіки, число людей, бажаючих комфортно і корисно відпочити, не зменшується. Разом з їх числом зростають і грошові потоки.
Але туристичний бізнес досить ризиковане напрямок діяльності. З 100 знову відбуваються фірм за статистикою до 70% розоряються в перший же рік діяльності, ще 20% у наступні 2 роки. Таким чином, успішними в економічному плані залишаються 10% від загального числа фірм, які включилися в даний бізнес. Вони-то і отримують дуже непогані дивіденди від своєї діяльності. Сфера туристичної діяльності – одна з найжорсткіших у конкуренції, але в той же час – одна з найбільш перспективних.
Організувати туристичну фірму досить просто, продавати путівки може будь-яка юридична особа. Проте вже на перших порах діяльності виникає маса питань, у вирішенні яких можуть допомогти тільки кваліфіковані фахівці. Вирішивши організувати власний бізнес, варто прислухатися до думки компетентних і авторитетних професіоналів, які на підставі власного досвіду можуть дати хороші поради по розробці алгоритму діяльності з урахуванням виникаючих труднощів.
Алгоритм туристичної діяльності складається з ряду складових елементів, кожен з яких важливий для успішної діяльності.
Складається програма організаційного та плануючого характеру – бізнес-план, що включає в себе опис видів діяльності, довгострокові і короткострокові цілі, форми власності, приблизний план доходів і витрат.
Пошагавшая інструкція
Концепція організації повинна відображати сферу діяльності, її основні завдання та засоби ефективного вирішення цих завдань. Вона є пунктом номер один бізнес-плану.
У туристичному бізнесі можна виділити три основних напрямки діяльності. І так розберемося поетапно як відкрити турагенство пошагавшая інструкція.
- Організація турів – діяльність з формування туристичних маршрутів, бронювання і оплату номерів у готелях, бронювання квитків на різні транспортні засоби. Для досягнення максимальної ефективності їх робота повинна включати в себе гарне знання цільової аудиторії, основні вимоги до організації відпочинку, знання специфіки відпочинку в тому чи іншому регіоні. Туроператори формують ціни на пропоновані путівки. У разі серії невдало організованих поїздок, репутація туроператора може сильно постраждати, в результаті чого доходи знизяться.
- Туристичні агентства є посередницькою ланкою між туроператорами і клієнтами. Ефективність роботи туристичного агентства безпосередньо залежить від кількості проданих турів, які воно отримує від туроператорів. Саме туристичні агенції безпосередньо контактують з клієнтами, і всі претензії в разі невдало організованого туру беруть теж вони. Тому важливо знайти надійних постачальників. Акцент в їх пошуку робиться не на дешевизні турів, а на заробленої туроператором репутації надійного і відповідального організатора поїздок.
- Фірма може здійснювати змішану діяльність цих двох видів.
У концепції відображаються всі передбачувані напрямки діяльності, супутні основним, наприклад, страхування клієнтів, продаж квитків на всі види транспорту, оформлення віз.
Деякі турагентства надають клієнтам ряд сервизных послуг, які підвищують їх конкурентоспроможність: оформлення закордонного паспорта, трансфер, надання послуг перекладача або гіда.
План маркетингу
Успішну діяльність можна здійснювати, маючи повне уявлення про стан ринку на поточний період і прогноз його розвитку в перспективі.
При складанні стратегічного плану оцінюється рівень конкуренції в даному регіоні, успішність ведення бізнесу конкурентами, асортимент пропозицій та їх перспективність.
Дуже важливо вивчення споживчого попиту – на яку категорію споживачів буде спрямована основна діяльність фірми.
Організаційний план
Важливим складовим елементом бізнес-плану є організаційний розділ, в якому розглядаються організаційна структура фірми, розподіл посадових обов’язків, зовнішнє середовище діяльності.
Впливає на успішність діяльності туристичної фірми і розташування офісу. У бізнес-плані повинна міститися інформація про місцезнаходження офісу. Вибір офісу здійснюють одночасно з підготовкою документів.
Як вибрати офіс
Вибір офісу під турагенство
При виборі офісу для турагенства враховується ряд факторів, що впливають на готовність потенційних клієнтів звернутися саме в цю туристичну фірму:
- інтенсивність потоків;
- наявність зовнішньої реклами;
- наявність парковки для особистого транспорту.
В організаційному плані містяться відомості про кадровий склад фірми та розподіл обов’язків між співробітниками. На перший час необхідно наявність двох менеджерів з продажу, бажано вже мають досвід роботи в даній сфері. В перший рік роботи і директор може поєднувати основну роботу з роботою бухгалтера і обслуговуванням клієнтів. По мірі розвитку бізнесу число співробітників буде зростати.
Розмір офісного приміщення під тур агенства визначається чисельністю складу працюючого колективу, від якої залежить кількість меблів та оргтехніки, необхідної для нормального функціонування всієї структури. Необхідно передбачити також предмети обстановки, що забезпечують зручність і комфорт клієнтів.
Обладнання і техніка
Яке необхідно обладнання та техніка для відкриття тур агенство з нуля. Докладно далі.. Для забезпечення швидкої і безперебійної роботи офісу необхідно прокласти кілька телефонних ліній, також потрібно лінія Інтернет та наявність комп’ютерної мережі. Щоб оформити документи клієнтів, які вирушають на відпочинок, необхідні факс і принтер. Для якісної презентації продаваних турів потрібні телевізор і сучасний DVD-програвач. Потенційних покупців більшою мірою спонукає на покупку туру наочний матеріал, ніж його докладні усні описи.
Якісно відремонтоване і зі смаком обставлений приміщення офісу справляє сприятливе враження на клієнтів. Такі деталі, як барвисті буклети, сувеніри з екзотичних країн, стильні колажі з вкрапленнями натуральних матеріалів і картини, розбурхують уяву і налаштовують на подорожі.
Позитивно налаштований клієнт в значно меншій мірі надає значення ціною туру.
Про державну політику щодо туристичного бізнесу
Правові основи туристичного ринку в Росії встановлює ФЕДЕРАЛЬНИЙ ЗАКОН ПРО ОСНОВИ ТУРИСТИЧНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ В РОСІЙСЬКІЙ ФЕДЕРАЦІЇ.
У ньому прописані принципи регулювання діяльності у сфері туризму, обов’язки і права туристів, принципи забезпечення безпеки в туристичній діяльності.
