Якщо Instagram не показує Історії в своєму профілі, значить стався збій або запис був видалений. З одним з оновлень виникла помилка, де Актуальне і тимчасові публікації стали недоступні.
Проблеми в Сторіс Инстаграма
Якщо в Инстаграме пропали Сторіс або виникли проблеми з переглядом тимчасових постів – можливі технічні збої і неполадки, пов’язані з роботою соціальної мережі. Окремо виділяють проблеми, які виникли за помилку користувача.
Які проблеми виникають при роботі з Сторіс:
- перевищений максимально допустимий розмір файлу;
- формат не відповідає вимогам Инстаграма;
- зображення або відео суперечить правилам користування соціальної мережі;
- погане інтернет-з’єднання;
- одночасно завантажується публікація в Стрічку або кілька великих Сторіс.
Користувач може завантажувати відразу два або більше відео в аккаунт. Загальна вага файлів складає більше 3 Гб, що є максимальним для роботи з Сторіс.
Технічний тип проблем – якщо Історія була видалена без відома власника сторінки, пости зникли або стали недоступні. Така проблема може бути не в одного користувача, а прийти з оновленням і повторюватися при певних критеріях: публікації «старше» двох років, не була отримана нова версія Инстаграма та інші.
Пропали Історії: оновлення і збій
В одному з оновлень, перестали відображатися Історії. Користувач заходить в Актуальний або Архів, бачить мініатюри фото, але вони недоступні для перегляду. Глядачі побачать на екрані: «Історія недоступна або була видалена». Такий тип помилок вважається технічним і виникає не тільки в однієї людини.
Вирішити помилку можна двома способами:
- ставити бета-тестування Инстаграма;
- дочекатися нового оновлення.
Стати бета-тестером можуть власники пристроїв на базі Андроїд. Функція передбачає встановлення бета-версій соціальної мережі, тобто тих, які ще не були перевірені. Це викликає, як помилки і раптове завершення роботи, так і відновлює коректну роботу додатка. До того ж, користувач швидше отримає оновлення, ніж інші.
Як відновити зниклі Історії? Тільки відновити з допомогою повторного розміщення. Ще один спосіб, який допомагає користувачам – видалити зниклу Сторіс з розділу «Актуальне».
Не завантажуються чужі Сторіс з ПК і смартфона
Однією з причин, чому не вантажить Історії в Инстаграме з комп’ютера або телефону – глядач заблокований. Але в такій ситуації, буде показано відсутність будь-яких оновлень на сторінці.
Якщо Сторіс можна відкрити, але з’являється повідомлення: «Неможливо завантажити», означає:
- власник сторінки ще не до кінця завантажив Історію: закрив додаток при завантаженні або використовував невідповідний формат;
- низька швидкість інтернет-підключення. Переключитися на іншу точку доступу;
- оновити вкладку зі сторінкою користувача.
Також, власник профілю міг видалити Сторіс під час перегляду глядачем або приховати від сторонніх. При низькому інтернет-підключення:
- перевірити роботу мережі в інших додатках;
- скористатися перевіркою швидкості: 2ip або SpeedTest.
При підключенні з мобільних даних, в Инстаграме включається функція економії трафіку. Щоб її вимкнути:
- Відкрити Instagram – авторизуватись.
- Бічне меню «Налаштування» – Аккаунт.
- Використання даних у стільниковій мережі.
- Відключити режим «Економії».
Якщо він неактивний – перезавантажити смартфон і заново підключитися до мережі. Проблема може зустрічатися тільки на одній сторінці, де користувач розміщує матеріали у високому дозволі і понад розміри, ніж можна публікувати.
Неможливо розмістити фото або відео в Історію
Публікуючи фотографії або відео, власник облікового запису повинен стежити за технічними параметрами і форматом. Приміром, у Инстаграме не можна опублікувати відео в форматі GIF. Також, при розміщенні матеріалів, можливі збої та завершення роботи програми.
Як виправити:
- Перезавантажити смартфон.
- Зайти в Галерею – перевірити інформацію про файл.
- Натиснути під фотографією в Галереї «Поділитися».
- Вибрати: «Instagram» – Історія.
- Розмістити пост.
Таким способом можна публікувати в Инстаграме матеріали без вибору файлу в меню програми. При відсутності нових версій соціальної мережі, також з’являється помилка і знімок неможливо опублікувати.
Як оновити Instagram:
- Зайти в Play Market.
- Вибрати: «Мої програми» -знайти Instagram.
- Оновити – почекати закінчення процесу.
Рекомендується окремо встановити автоматичне завантаження нових версій. Доступно через магазини контенту або офіційне додаток в розділі «Інформація».
Погана якість: нові кодеки для Android
Після розміщення фото або відео, власник сторінки може помітити, що якість погіршилася. Таке відбувається з причини, що встановлені налаштування камери смартфона, не відповідають вимогам Инстаграма.
Три способи, як відновити якість:
- використовувати сторонні програми для зйомки;
- оновлення смартфона;
- завантажити і встановити додаток Convertio.
Останній варіант підходить користувачам, які не можуть оновити програмне забезпечення смартфона або використовувати інші камери. Додаток Convertio змінює формат відео: з MP4 в MOV.
Як використовувати Convertio:
- Завантажити та встановити Convertio з Play Market.
- Відкрити – вибрати файл з Галереї.
- У випадаючому меню відзначити формат MOV.
- Конвертувати – опублікувати в соціальній мережі.
З проблемою низької якості часто стикаються власники Android. Формат відео MOV – відповідає тому, в якому створюються відеоматеріали на iPhone.
Якщо Instagram не показує Історії або їх неможливо завантажити – допомагає перевстановлення програми, заміна нової версії на попередню. Але виконати «відкат» можливо або через APK-файлів на Андроїд, або скористатися браузерною Lite-версією.
