«Не можу зайти в Instagram пише: вибачте, сталася помилка» відбувається з таких причин: відсутність стабільної інтернет зв’язку, підключення через мобільну мережу і збої всередині соціальної мережі.
Поширені помилки в Инстаграме
Якщо з’явилося повідомлення: «Помилка при вході в Instagram», значить причиною може бути:
- відсутність стабільного підключення до інтернету;
- включені мобільні дані;
- технічні збої в Инстаграме;
- відсутність оновлень. Не встановлено автоматичне отримання нових версій;
- запис був видалений.
Також, на екрані може з’явитися: «Обліковий запис недоступна» або «Сторінка видалена». При включених мобільних даних, потрібно перевірити наявність вільних мегабайт на рахунку або перепідключитися заново.
Увійти неможливо: розбираємо причини
Проблеми зі входом в Инстаграме найчастіше пов’язані з:
- некоректно введеними даними;
- відсутністю підключення до інтернету або блокування соціальної мережі;
- додаток оновлюється.
Якщо «не можу увійти в Instagram з телефону» не пов’язана з підключенням до інтернету або некоректними даними, потрібно скинути пароль. Це перший спосіб, як отримати доступ. Трапляється, коли власник сторінки просто забуває раніше зазначену комбінацію, або регістр.
Як це зробити:
- Зайти в додаток – натиснути під рядками введення: «Допомога з входом».
- Вибрати способи відновлення: за номером або адресою електронної пошти.
- Ввести отримати відповідь повідомлення.
- Перейти за посиланням.
Тепер користувач повинен увести новий пароль і підтвердити комбінацію. Якщо програма не запускається – видалити і встановити заново. Способом перевірки служить і вхід з іншого пристрою, наприклад комп’ютера.
Сталася помилка і термінове завершення роботи
Такий тип неполадок виникає, якщо всередині самого додатка стався збій. «На жаль сталася помилка» буває із-за неправильно встановлених компонентів, проблем всередині операційної системи. Користувачеві потрібно або перезавантажити смартфон, або спробувати оновити систему. Це можливо через стандартні налаштування: «Про телефон», показані останні встановлені оновлення та можливість встановити нові.
Якщо на телефоні остання версія Android або iOS, але додаток раптово завершує роботу – його потрібно перезавантажити. Тобто, затиснути кнопку живлення і вибрати: «Перезапуск».
Проблемою можуть стати і відкриті у фоновому режимі, інші програмні компоненти. Приміром, ресурсомісткі ігри або програми, які підключаються до камери, що працюють з відео і музичними файлами.
Помилка обробки запиту
«Під час обробки запиту сталася помилка» з’явиться на екрані, якщо користувач намагається завантажити фото, відео Стрічку або Stories.
Причинами повідомлення стають:
- низька швидкість підключення до інтернету;
- технічні неполадки Инстаграма;
- оновлення або невідповідність версій програми з ОС;
- обсяг файлу вище, ніж зазначено в технічних вимогах.
Помилка обробки запиту спрацьовує, якщо користувач намагається завантажити файл розміром більше 1 Гб відеоформат) або поділитися фотографією на 500 Мб. В такому разі, потрібно використовувати сервіси для стиснення файлів.
Щоб стиснути за допомогою комп’ютера, потрібно перейти на сайт TinyPng:
- Зайти на сайт tinypng.com – натиснути: «Завантажити фото».
- Вибрати з файлів на комп’ютері потрібний.
- Завантажити – почекати закінчення стиснення.
- Скачати й опублікувати в Инстаграме.
Соціальна мережа додатково зменшує розмір картинки, впливаючи на якість. Отримане зображення буде відрізнятися від оригіналу, якщо було стисло або автоматично зменшено Инстаграмом.
Як вирішити проблеми Инстаграме
Практично всі помилки, які зустрічаються в соціальній мережі, можна вирішити через оновлення, перевстановлення або підключення через інший пристрій. Окремої уваги заслуговують зломи і технічні неполадки на стороні соціальної мережі.
Так, якщо власник сторінки бачить на екрані: «Помилка Instagram: Ви вийшли з облікового запису» потрібно перевірити поточні підключення IP-адресу останнього входу. Це можливо, як через мобільну, так і комп’ютерну версію.
На смартфоні:
- Зайти в Instagram через телефон.
- Перейти в розділ: «Налаштування» – Безпека.
- Доступ до даних – Дії в акаунті.
- Входи і виходи – порівняти IP-адресу, пристрій підключення зі своїм звичайним.
Або ж, через комп’ютер:
- Перейти на сайт Инстаграма.
- Авторизуватися – шестірня зверху «Налаштування».
- Авторизації – подивитися останні дані.
Відстежити, чому «Сталася помилка. Повторіть пізніше» можливо через сайт DownDetector. З його допомогою, користувач побачить поточний стан сервісу, його активність і кількість звітів від інших людей. Проблема «не можу зайти в Instagram пише: Вибачте, сталася помилка» нерідко пов’язана з поточними оновленнями, які вирішуються установкою старих версій.
