Оплатити рекламу в Инстаграме можна двома способами: через додаток і Facebook. При списанні коштів можуть виникати помилки або скасування платежу.
Способи оплати реклами в Инстаграме
Оплатити рекламу в Инстаграме можна, як через Ads Manager, так і використовуючи додаток соціальної мережі.
У першому випадку доступні такі варіанти:
- оплата банківською картою;
- електронні гроші – система PayPal;
- рекламний купон на перше просування.
В додаток було додано два перших способи. Щоб прив’язати кредитну картку або електронний рахунок, користувачеві потрібно підтвердити інформацію про себе. У випадку, з карткою – вказати код CVV/CVC, номер та закінчення строку дії.
З PayPal – авторизуватись облікового запису, де є рахунок. У соціальній мережі застосовується система пост-оплати, тобто гроші будуть зняті з карти по закінченню рекламного терміну. Якщо власник сторінки вибрав спосіб з оплатою через купон – такий варіант відразу ж буде видалено.
Для створення реклами або оплати інших послуг, користувачеві потрібно підтвердити дію картки. Це відбувається автоматично: підключивши банківський рахунок, з нього буде списана сума у 1$. Після авторизації в сервісі і перевірки, засоби повернутися.
Як змінити спосіб оплати
Власник може підключити, як один спосіб оплати, так і декілька. Крім цього, в налаштуваннях Ads Manager є пункт: «Управління платежами» і вибір головного. У додатку Инстаграма – видалення поточного варіанти оплати і створення нового.
Підключаючи новий, з нього також буде стягнуто певна сума. Власникові облікового запису прийде повідомлення, що містить текст: «Послуги Facebook, оплата» і вказана сума. На одному фінансовому профілі може бути від одного до п’яти способів.
Перш, ніж змінити основний:
- переконатися, що сторінка в Facebook пов’язана з Инстаграмом;
- якщо користувач є адміністратором на фінансовому рахунку – переконати в доступі основних параметрів.
Тобто, вести один фінансовий рахунок може кілька людей: власник і адміністратори. Щоб змінити спосіб, потрібно перевірити налаштування адміністрування і вже після – додавати нові варіанти.
Функція: «Змінити» буде доступна, якщо у користувача немає заборгованостей за попереднім платежів. Відредагувати налаштування з активними рекламними кампаніями не вийде. В такому випадку – або скасувати рекламний показ, або дочекатися його закінчення. Також, спосіб працює з внесенням зміни саме в рекламну кампанію. Але після редагування, потрібно чекати закінчення повторної модерації.
Оголошення Manager
Інструмент Ads Manager доступний власникам профілів, які зв’язали Instagram і Facebook. Щоб скористатися оплатою, створюють публічну сторінку і фінансовий рахунок. Там же працює запуск реклами та налаштування.
Розділ оплати Инстаграме знаходиться в Ads Manager – Налаштування:
- Зайти на сайт Facebook Business.
- Відкрити Ads Manager.
- Шестірня «Налаштування» у правому верхньому куті.
- «Налаштування платежів» – «Додати способи оплати».
Якщо був вказаний якийсь спосіб оплати – додати ще один. Після створення додаткового, з’явиться пункт: «Вибрати головним».
Щоб видалити чинний:
- «Налаштування» в Ads Manager.
- Білінг – Параметри платежів.
- Способи оплати – Ще.
- Знайти потрібний банківський рахунок: «Видалити».
З’явиться спливаюче вікно з підтвердженням дії: натиснути «Видалити». Після – оновити сторінку, щоб очистити попередні відомості.
Додаток Instagram
Щоб у соціальній мережі додати, видалити або відредагувати фінансову інформацію, потрібно перейти в налаштування платежів. Розділ стає доступний тільки при підключенні бізнес-аккаунта.
- Зайти в Instagram – Налаштування.
- Платежі – Способи оплати.
У цій категорії доступна інформація про сплачені промоакціях, стан рахунка та можливість додати нові дані. Якщо необхідно видалити платіжну інформацію, біля вибраного варіанту з’явиться однойменна напис. Відомості про користувача будуть стерті, якщо не було активних промоакцій.
При додаванні карти: Instagram не приймає рахунки RuPay і Maestro. Тільки міжнародний формат: Visa, Master Card, American Express, Discover. Вказуючи інформацію, потрібно уважно заповнити поля, які стосуються даних банківського рахунку. Додатково вписати – відомості про власника сторінки та адресу проживання.
Щоб змінити введену інформацію – перейти: «Платежі» – Контактні дані. Користувач зможе поміняти ім’я та прізвище, адресу електронної пошти. Вказуючи email, при черговій оплаті або автоматичне списання коштів надійде квитанція. З її допомогою можна оскаржити зняття грошей або подивитися детальну інформацію.
Проблеми при списанні коштів з картки
Підключаючи банківську карту, користувач повинен підтвердити платіж. Якщо встановлена подвійна система безпеки, пароль для зняття – гроші можуть надійти в Instagram.
Інші проблеми при роботі з фінансовим рахунком:
- гроші були зняті, але промоакція не була запущена;
- користувач видалив рекламну кампанію до її початку, але початкова сума не була повернута;
- карта не підходить: на екрані з’явиться помилка;
- неможливо заповнити інформацію на сторінці додавання рахунку.
Остання проблема частіше з’являється в додатку Instagram, де треба зазначати такі відомості про власника рахунку. Рішення: використовувати іншу карту, перевірити зв’язок з Facebook, оновити програму.
Якщо кошти були списані, але промоакція видалена або не була запущена – звернутися в технічну підтримку. Як підтвердження надати скріншоти з розділу: «Налаштування платежів» у Facebook. Створити заявку можна, як в Инстаграме, так і в Ads Manager.
Оплачуючи рекламу в Инстаграме, потрібно стежити за зняттям грошей. Трапляється, що перша оплата була відхилена, а при підключенні до стабільного Інтернету – відправлена повторно. Виходить, що користувач двічі оплатив одну і ту ж послугу. Кошти можуть повернутися автоматично або надійти на рахунок, повернути їх на карту допоможе тільки технічна підтримка Инстаграма.
