Як усунути причини збою завантаження відео в Instagram

Якщо в Инстаграме не завантажується відео, на це може бути декілька причин: починаючи від інтернет-з’єднання і закінчуючи форматом кліпу.

Не вантажиться відео в Instagram: причини

Щоб виправити помилку, потрібно її виявити, провівши перевірку кожного пункту. Існує ряд причин:

• проблеми з інтернет-з’єднанням;
• застаріла версія Instagram;
• застаріла версія ОС смартфона;
• формат відео не підтримується.

Користувач побачить на екрані: «Відео не вдалося завантажити. Спробуйте пізніше». Або, з’явиться повідомлення: «Формат не підтримується». При низькій швидкості з’єднання смуга завантаження зупиниться на 15% або 60%.

Низька швидкість Інтернету, відсутність з’єднання

Якщо в Instagram не завантажується відео, в першу чергу необхідно перевірити з’єднання з інтернет:

1. Відкрити меню телефону.
2. Зайти в Настройки.
3. Перейти до розділу «Бездротові мережі» або «Підключення».

В залежності від моделі телефону кроки можуть розрізнятися.

У вікні будуть доступні всі можливі підключення, які підтримує пристрій:

• Wi-Fi;
• управління сім-картами і мобільними мережами.

Потрібно переконатися, що підключення активно. Якщо все в порядку, то варто перевірити роботу інших сайтів у браузері. Мобільне підключення або вай-фай в громадському місці можуть працювати некоректно.

Друга причина — низька швидкість інтернету. Провести аналіз швидкості можна зі смартфона на сторонніх ресурсах, таких як Speed Test і 2ip. Проблема вирішується підключенням до іншої мережі.

Застаріла версія ОС телефону

Часто відео не завантажується в Instagram із-за застарілої версії ОС. В залежності від моделі телефону, розрізняється операційна система, але будь-яку з них можна оновити самостійно. Мінімальні системні вимоги для Instagram — iOS 10 і Android 5.1.

Щоб перевірити поточні налаштування, власникові смартфона потрібно перейти в «Налаштування» – Про телефон. Також, на сторінці завантаження Инстаграма з’явиться: «Ваше пристрій не підтримується»

Стара версія програми Instagram

Так як не на всіх телефонах встановлено автоматичне оновлення додатків, є ймовірність того, що версія Instagram застаріла і з-за цього вилітають помилки. Для виправлення:

1. Через меню смартфона, в залежності від його ОС, зайти в App Store, Play Маркет або GetApps.
2. Знайти в магазині додатків Instagram.
3. Натиснути кнопку «Оновити».

Якщо такої кнопки немає, то всі необхідні оновлення вже завантажені.

Формат відео не підтримується

Додаток підтримує майже всі формати відео, зняті на непрофесійне обладнання, але з професійним можуть виникнути проблеми.

Популярні формати, підтримувані Инстаграмом:

• 3g2, 3gp, 3gpp;
• wmv, asf;
• dat, mpe, mpg, mpeg, ts;
• m4v, mp4, mpeg4;
• f4v, flv;
• mkv;
• avi.

Якщо не вантажить відео в Инстаграме і виводиться помилка «Цей формат не підтримується», то слід конвертувати його в будь-якій з відповідних форматів. Це можна зробити як онлайн на сторонньому сайті, так і закачавши додаток на телефон або комп’ютер.

Переповнений кеш пристрої

Instagram в деяких випадках не тільки не завантажує відео, але і повністю завершує роботу. На екран при цьому може виводитися інформація про збої у програмі. Один з варіантів — переповнення пам’яті. Кеш-пам’ять дозволяє прискорити роботу додатків, скорочуючи час доступу смартфона до їх даними.

Періодично необхідно очищати, щоб не гальмувати процеси. Зробити це можна або через налаштування телефону, або скачавши програми для очищення.

Інструкція з видалення кешу на Андроїд:

1. Відкрити налаштування.
2. Вибрати пункт «Обслуговування пристрою», в ньому розділ «Пам’ять».
3. На екрані з’явиться кнопка «Очистити». При натисканні видаляються дані кеша і тимчасові файли.

До додатків відносяться, наприклад, CCleaner і Clean Master.

Збій в роботі Instagram

Можливо, стався збій у роботі самого смартфона. В такому разі треба його перезавантажити.

Незважаючи на популярність і велику команду розробників, в Инстаграме періодично виникають помилки і збої. Тому потрібно зрозуміти, чи є проблема масового.

Якщо ж проблема лише на певному гаджеті, то найпростішим кроком стане повна перевстановлення програми. При цьому всі пошкоджені файли автоматично будуть видалені, а користувачеві залишиться тільки знову авторизуватися після повторної установки і спробувати завантажити відео.

Instagram не бачить відео в галереї телефону: причини

Іноді при завантаженні замість відео користувач бачить сірі квадрати або не бачить нічого зовсім. Така проблема виникає, якщо в процесі очищення кешу видалити системну папку .thumbnails, в якій містяться всі превью.

Для виправлення можна зайти в будь-месенджер і прикріпити медіа до повідомлення через галерею. Поступово картинки довантажити, Instagram теж почне їх розрізняти. Однією з причин також може стати те, що додатки встановлена на SD-карту.

В цьому випадку допоможе перенесення даних додатка в пам’ять телефону:

1. Відкрити налаштування.
2. Перейти в розділ «Додатки».
3. У списку вибрати Instagram.
4. «Пам’ять» – «Змінити» – «Пам’ять» – «Перемістити».

Варто перевірити справність карти пам’яті, якщо всі файли зберігаються на неї. Іноді додаток не бачить відео в галереї, якщо його формат не підтримується.

Чому відео не завантажується в Сторіс?

Існує ліміт на тривалість ролика, так що додаток може відмовити в завантаженні, якщо він перевищений. Також важливий формат ролика.

Завантаживши додаток Downdetector, можна отримати звіти по збоїв програми та самостійно визначати, сталася помилка на стороні користувача або самого сервісу. Також доступний і з комп’ютерної версії.

Якщо в Instagram не завантажується відео в Сторіс – одна з причин: дозвіл на доступ до Галереї відхилено. Наприклад, користувач не вказав: «Дозволити» при підключенні до камери.