Соціальні мережі розробляють нові алгоритми, внаслідок чого іноді трапляються помилки. Після таких «ремонтних» робіт користувачі скаржаться, що не можна увійти в Instagram. Служба підтримки часто не здатна оперативно виправити помилки, тому потрібно розбиратися самим.
Проблеми зі входом в Instagram
Є кілька очевидних причин проблем з авторизацією. До них відносяться:
- неправильно введені логін (пошта, номер) і пароль. Якщо особисті дані не змінювались, слід перевірити, чи не зламаний чи аккаунт;
- «невідома помилка мережі». Питання вирішується підключенням до іншому вай-фаю або мобільного інтернету;
- технічний збій;
- переповнений кеш сміттям і тимчасовими даними;
- стара версія. Необхідна установка оновлень.
Якщо жоден варіант не підходить, варто керуватися рядом простих інструкцій.
Не виходить зайти на Андроїді
Не можу увійти в акаунт Инстаграма, відсутні підозри на рахунок злому. Пароль введено невірно після декількох спроб: можна його скинути наступним чином:
- На сторінці авторизації є кнопка «Допомога з входом в систему».
- Далі з’являється поле для введення нікнейму.
- Вибирається одна з функцій: відправити смс на номер або вхід через сторінку в Фейсбуці.
Залишилося тільки перейти на відповідну платформу і слідувати підказкам, виведених на екран. Іноді листи, відправлені instagram-ботом, потрапляють в папку «Спам».
У випадку, коли «Не знайдено електронну адресу»:
- Натиснути на «Допомогу з входом».
- Вказати логін або мобільний телефон.
- Вибрати «Далі».
Instagram може не надати можливості для входу в двох випадках:
- немає доступу до реєстраційного e-mail;
- немає зв’язку зі сторінкою Facebook.
Щоб перестрахуватися і не втратити потім всі дорогоцінні фотографії, передплатників, необхідно зараз же зв’язати профіль в Instagram сторінці у Фейсбуці.
Не заходить на Айфоне
Айфони надають трохи іншу черговість дій:
- Вибирати: «Забули пароль?» на сторінці «Вхід».
- «Ім’я користувача» або «Телефон» – ввести дані.
- «Надіслати посилання на вхід» – підтвердити.
- Перейти за отриманим посиланням, відкривши email.
В інших моментах алгоритм роботи аналогічний. Якщо немає інформації про електронній пошті, або втрачений номер телефону, можна перейти за «Потрібна додаткова допомога». Тоді проблему «не можу зайти в Instagram з телефону» доведеться вирішувати разом з підтримкою.
Не виходить зайти на Комп’ютері
Коли не виходить зайти в Instagram з комп’ютера, маса випадків показує, причиною тому – невірний пароль. Рішення такої ситуації наступне:
- Перевірити правильність введених даних.
- Натиснути – «Забули пароль».
- Повторне введення електронної пошти.
- Зайти на email – відкрити лист.
- Перейти за посиланням.
Якщо стандартний набір дій не привів до потрібних результатів, необхідно перевірити Інтернет-з’єднання:
- змінити місце входу;
- спробувати з іншого браузера;
- перезавантажити роутер.
Також іноді мають місце заборони мережевих підключень. Потрібно перевірити параметри контролюючого доступ до Інтернету (проксі, файрвол або ВНП) та надати Instagram необхідні дозволи.
Як ще відновити доступ до акаунту
З додаткових способів: що робити, коли не заходить в Instagram:
- оновити або видалити/завантажити останню версію PlayMarket, AppStore;
- очистити кеш в загальних налаштуваннях. Налаштування (Все) Додатка Instagram Очистити кеш, Стерти дані;
- підключення до VPN і повторити вхід;
- скинути налаштування телефону до заводських.
Таким чином, є кілька шляхів виходу із ситуації. Якщо дана проблема спостерігається і в інших користувачів, досить просто почекати – проводяться роботи з оновлення.
