Як боротися з колекторами в Росії: способи і методи захисту

Завдання колектора — «спеціаліста по збору заборгованостей» — повернути позику. Для досягнення основної мети співробітники колекторських агентств часто вдаються до не зовсім законних методів, в тому числі до шантажу і погроз. Як боротися з колекторами в Росії? Способи і методи захисту, на відміну від деяких дій «фахівців з проблемних заборгованостей», цілком вкладаються в рамки закону.

Хто такий колектор?

Колектор отримує пряму вигоду від стягнення коштів з позичальника. Зазвичай такі працівники працюють за відсоток. Чим більшу суму вони допоможуть повернути, тим більше їх власний заробіток.

Обов’язок колекторів — працювати виключно в правовому полі. Вони мають право збирати інформацію про роботу позичальника, боржника і членів його сім’ї. При наявності боргу перша обов’язок колектора — проінформувати заборгував про накопиченій сумі і наслідки невиплати боргу.

Після цього колектор може звернутися до родичів або керівників боржника. Зазвичай цього достатньо для повернення позики.

Однак між колектором «за законом» і «колектором в Росії» є суттєва різниця. Не всі «фахівці» суворо дотримуються адміністративного і навіть кримінального законодавства. Багато хто не гребує шантажем, погрозами і навіть заподіянням фізичної шкоди. «Вибивання» боргів протизаконно, як і надмірне тиск на позичальника. Боржник у цьому випадку має право звернутися до суду.

На що має права колектора?

Співробітник будь-якого агентства при зустрічі або розмові зобов’язаний представитися і показати документи, що засвідчують його особистість. Ображати позичальника, «тикати» і грубіянити він не має права.

Нічні дзвінки колекторів не рідкість. Але турбувати боржника між 10 годинами вечора і 6 годинами ранку співробітник агентства не вповноважений — така поведінка є грубим порушенням.

Інформація про суму боргу, період прострочення платежу і подібна їй є суворо конфіденційною. Колектор не має права передавати її у будь треті особам.

Оплачувати борг готівкою колектору не тільки не обов’язково — це протизаконно. Перевести платіж можна тільки через офіційне банківська установа.

Шантаж і вимагання є злочинами. Колектор також несе відповідальність за подібну поведінку. Загрози самому позичальникові, його близьким або друзям — злочинні. Колектор порушує закон, вимагаючи від керівництва позичальника покарати боржника.

Дзвонити по кілька разів на день або «спамити» боржника повідомленнями колектор не має права.

Як боротися

У першу чергу постарайтеся «збавити тон» — ввічливо попросіть колектора спілкуватися в рамках прийнятих норм. Не кричіть на нього і не ображайте в разі судового розгляду ваша поведінка також буде враховано.

Якщо ви готові сплатити борг найближчим часом, повідомте колектору орієнтовні терміни надходження проплати на рахунок організації. Якщо тиск на вас не припинилося, спробуйте більш «вагомі» аргументи.

Перечитайте договір. У ньому має бути вказаний той факт, що заборгованість може бути передана в агентство. Якщо такої позначки немає, ви можете спілкуватися на тему погашення заборгованості виключно з представниками банку.

Якщо позначка присутня, зажадайте у колектора офіційний документ про передачу боргу в його агентство.

Ви можете відмовитися від телефонних діалогів з колектором і вимагати особистої зустрічі. Якщо при особистому спілкуванні колектор відмовляється показати документи, що підтверджують його право вимагати з вас борг, ви можете не продовжувати з ним «спілкування».

Якщо вам погрожують, зверніться за допомогою до юриста або адвоката. Вони повинні засвідчити некоректну поведінку колектора і скласти скаргу на співробітника агентства.

Можете спробувати «натиснути» на начальство колектора — не факт, що керівництво в курсі дій «особливо ініціативного» співробітника. Той же метод працює і щодо банку.

Пропонувати колектору гроші, особливо в телефонній розмові, не варто. Ваші шанси опинитися в суді зростають, тільки в цьому випадку вам можуть пред’явити звинувачення не тільки в невиплаті боргу, але і в спробі дати хабар.

Соц закладки
Соц закладки