Якщо з будь-якої причини на екрані з’являється помилка 691, то не поспішайте телефонувати своєму провайдеру або в сервісний центр. Можливо, що система дала збій при автоматичному підключенні до мережі інтернет.
Можливі причини появи помилки:
– Неправильно налаштовані параметри підключення до постачальника послуг.
– Параметр «Безпечний пароль» налаштований невірно.
– Сервер протоколу PPP не працює.
– Вводяться пара логін та пароль невірні.
Якщо раніше вдавалося підключатися без проблем, то, швидше за все, це помилка виникла внаслідок збою логіна і пароля. Значить – треба спробувати ввести вручну ці дані. Перед цим на всяк випадок перезавантажте комп’ютер.
Перед введенням перевірте мова набору тексту і не включений «Caps Lock».
Якщо ви маєте свої дані правильно, а інтернету немає, то намагаємося зайти на сайт свого провайдера. Як правило, він працює по локальній мережі, навіть коли немає інтернету. Заходимо в свій особистий кабінет і перевіряємо кошти на рахунку. Можливо, вони або не надійшли вчасно або ви забули оплатити послугу.
Рахунок сплачено, пара логін і пароль вірні, а інтернету немає. У цьому випадку перевіряємо налаштування мережі.
Заходимо в «Панель управління», відкриваємо «Мережеві підключення». Тепер перевіряємо налаштування безпеки. Для цього переходимо у вкладку «Безпека». Звіряємо свої дані з нашим скріншотом.
Відкриваємо вкладку «Параметри». Правильно проставляємо галочки, як на скріншоті.
Перевіряємо з’єднання.
Іноді варто попрацювати з іншими налаштуваннями:
– знизити швидкість підключення;
– вимкнути апаратне керування потоком;
– вимкнути обробку помилок модемом;
– відключити стиснення даних модемом;
– відключити програмне стиснення даних;
– вимкнути розширення LCP;
– відключити стиснення IP-заголовка.
Помилка може з’явитися і при установці нового обладнання. Так як деякі провайдери реєструють його в своїх мережах. Щоб якомога швидше вирішити проблему, потрібно зайти в особистий кабінет і зареєструвати обладнання.
Зрештою, якщо інтернет не вдалося самостійно налаштувати, то слід звернутися до провайдера за допомогою.
