Покупки в інтернет-магазинах (на відміну від покупок в супермаркетах) – це швидко, зручно й економно. Але завжди безпечно? Адже платити найчастіше треба відразу, а отримувати товар – через час.

Поради щодо вибору інтернет магазину

Отже, що ж відрізняє хороший інтернет-магазин від поганого? Нижче спробуємо виділити кілька основних ознак (чим більше їх кількість, тим краще):

Наявність контактної інформації

Перше, на що слід звертати увагу на сайті – це на інформацію про продавця. Телефон, адреса електронної пошти, назву юридичної особи та її реквізити повинні бути присутні обов’язково.

Ціни на товари

В інтернет-магазинах ціни нижче, ніж у роздрібних точках за рахунок того, що інтернет-магазину не потрібно утримувати торговельні площі з нудьгуючими продавцями. Офіс з телефонами та комп’ютерами на 5-10 людина може успішно справлятися з 20-50 замовленнями на день. Витрати на утримання бізнесу набагато нижче, звідси можливість продавати за нижчими цінами, ніж у роздрібних точках.

Покупки онлайн. Вибір хорошого інтернет магазину

Великий асортимент товарів

У великому онлайн-магазині можна знайти практично будь-яку сучасну річ. Як правило, Інтернет-гіпермаркет може похвалитися набагато більшим асортиментом, ніж популярний магазин у величезному торговому центрі.

Через кілька років з моменту появи самого поняття «Інтернет-бізнес», онлайн-продажу встигли набрати і продовжують набирати широку популярність серед російських споживачів, які тепер хочуть (і можуть) вибирати не тільки товар, але і продавця.

Відкритість для клієнтів

Відвідувач сайту повинен мати можливість зв’язатися з менеджерами магазину. Телефон для зв’язку повинен бути написаний великими цифрами і розміщуватися на видному місці. Добре, якщо є віконце для спілкування з онлайн-консультантом.

Швидкість відповіді на поставлене питання може сказати багато про що: серйозності компанії, професіоналізм співробітників, пошану до клієнтів і т. д. Якщо відповідь на лист не приходить протягом 7 днів, то можна замислитися про те, коли буде отримано товар, якщо не можуть надіслати відповідь на лист.

Красивий дизайн і безперебійна робота

Сайт інтернет-магазину – це його обличчя. Якщо його створили абияк – це привід задуматися і про саму компанію. Адже не багатьом захочеться купувати їжу в сумнівному магазинчику де-небудь в районі нетрів.
Слід також задуматися про покупку на сайті, асортимент товарів якого складається всього з однієї одиниці, але при цьому пропонується велика знижка, таймер зі зворотнім відліком часу і тим самим наполегливо закликають зробити покупку саме зараз.

Купуючи в інтернет-магазині з хорошим і дорогим сайтом, ви можете розраховувати на його надійність, професіоналізм менеджерів, налагоджені робочі процедури та відсутність проблем з післяпродажним обслуговуванням.

Здавалося б, у такому реченні немає нічого поганого, адже час на таймері закінчиться, а знижка рано чи пізно закінчиться. Але це не завжди саме так. У такому випадку рекомендується зайти на цей сайт, використовуючи інший браузер. І відвідувач буде здивований – адже зворотний відлік почнеться заново. Такого роду сайти – швидше за все обман. У чому саме хочуть вас обдурити – з’ясується пізніше.

Покупки онлайн. Вибір хорошого інтернет магазину

Перевірка роботи за контактним телефоном

Прийшов час перевірити роботу менеджерів. Зробіть дзвінок по телефону, вказаному на сайті, і задайте кілька простих запитань типу: «яка вартість доставки?», «як швидко буде доставлений товар?». Не настільки важливо, що така інформація розміщена на сайті. Важливо почути те, як будуть відповідати (інтонацію, повноту відповіді). Якщо менеджер каже невпевнено і намагається якомога швидше закінчити розмову – це мінус, який говорить про якість сервісу.

Відгуки покупців

Необхідно пошукати в мережі відгуки про даному інтернет-магазині. Де-небудь вони точно будуть. Тим більше, існує велика ймовірність того, що напише відгук саме незадоволений покупець. Але навіть негативні відгуки теж можуть розповісти про магазині багато, особливо, якщо на них був дан адекватну відповідь співробітниками компанії.

Безпечні способи оплати товару

На сайті хорошого інтернет-магазину є окрема вкладка, на якій зазначена інформація про способи оплати та умов доставки. Надійні сайти пропонують своїм клієнтам оплачувати товар за допомогою платіжних карток, а також пропонують зручну форму оплати.

Умови доставки

Краще вибирати магазини, у яких товар знаходиться на складах в Росії, і які гарантують його доставку протягом максимум двох тижнів. Якщо обіцяний товар надсилається з-за кордону, то його можна чекати протягом місяця, а то і більше, і немає ніякої гарантії його якості. Може гроші вдасться повернути, але час і нерви не вийде.

Гарантія, персоналізація, договір-оферта

Для хороших інтернет-магазинів імідж понад усе, тому вони намагаються давати гарантію на товар, хоч і існує закон про захист прав споживачів.
Ще можна пошукати угода про обробку персональних даних і договір – оферту. Зазвичай такі договори типові, але добре, якщо вони викладені на сторінках сайту.

Оферта, це предтеча договору, пропозицію укласти договір.
Оферта (лат. offero — пропоную) — пропозиція про укладення правочину, в якому викладено істотні умови договору, адресоване певній особі, обмеженій або необмеженому колу осіб

Магазин-група в соціальній мережі

Такого роду група може стати цілком надійним онлайн-магазином, а може бути просто аферою, реалізованої всередині соціальної мережі. Як би там не було, всі перераховані вище ознаки рекомендується застосовувати і до неї. Особливо варто звертати увагу на наявність договору-оферти.

Просте перерахування грошей (оплата післяплатою) незрозуміло кому і незрозуміло куди допускати не можна. Не маючи на руках договору-оферти, пред’явити претензії буде неможливо, у випадку, наприклад, отримання бракованого товару.

Покупки онлайн. Вибір хорошого інтернет магазину

На закінчення слід сказати, що стовідсоткову впевненість у правильному виборі інтернет-магазину можна отримати тільки тоді, коли ви замовте там товар. Сподіваємося, що зазначені вище ознаки допоможуть зрозуміти, чи гідний він довіри ще до замовлення.

Інтернет-магазин ENTER як раз з тих магазинів, який заслужив увагу відвідувачів своєю бездоганною роботою і позитивними відгуками.

Сотмаркет заснований в 2005 році. Сьогодні тисячі покупців щодня вибирають цей магазин не тільки за доступні ціни і унікальний асортимент, але і за неймовірну увагу, яку він приділяє якості своїх послуг. Сотмаркет спеціалізується на роздрібній торгівлі електронікою, дрібною побутовою технікою та аксесуарами. В асортименті магазину близько 120 тисяч різних товарів.

? Процедура повернення товару у інтернет магазин

Подивіться ще це корисне відео, де розповідається на що варто звернути увагу при виборі інтернет-магазину. Чого варто побоюватися при замовленні продукції з інтернет-магазину. Чим взагалі відрізняються інтернет-магазини. Про все це розповідається у цьому відео:

-->
Соц закладки
Соц закладки