ER в Инстаграме – залученість користувачів пости. Розраховується з коментарів, охоплення і лайків за пост. Є кілька способів, як визначити ефективність рекламної кампанії та складеного контент-плану.
Формула розрахунку залученості
Розрахувати ER показник можливо тільки при підключенні бізнес-аккаунта, використовуючи статистику. Власник сторінки може зайнятися розрахунком самостійно або довірити процедуру сервісів LiveDune, Zengram.
Які дані враховуються:
- лайки. Кількість лайків на одній публікації;
- коментарі. Якщо в профілі власник відповідає на відгуки передплатників – розділити показник на 2;
- збереження. Скільки людей зберегли пост до себе;
- загальна кількість передплатників. Користувачі, які підписані на профіль.
В деяких формулах ще використовують охоплення, щоб подивитися кількість залучених передплатників.
Стандартний варіант розрахунку показника ER в Instagram:
Лайки + коментарі + збереження /кількість передплатників * 100= ER.
Приміром, на публікації було: 200 лайків, 15 коментарів і 13 збережень, передплатники – 300:
(200+15+13)/300*100=7,6%
Друга формула розрахунку:
Лайки + коментарі + збереження / охоплення *100.
Перевірити охоплення можна в статистиці, якщо перейти до однієї з публікацій і вибрати однойменну кнопку. При цьому, на кожному окремому пості показник буде різним. Визначити показник приблизно можна за останніми 3-4 записів, розміщеним в різному часовому проміжку.
На що впливає залученість
Що таке ER в Инстаграме – рівень залучення відвідувачів до публікацій, кількість взаємодій.
Показник може бути низьким, якщо власник профілю:
- використовував накрутку або массфолловинг;
- раз в пару днів проводив like-time;
- аккаунт перебував у «тіньовий бані».
Всі ці помилки в просуванні впливають на можливість виведення посад у ТОП. Впливає і якість постів, складеного контент-плану і тексту для опису. Так, записи без будь-якого підпису виходять на популярне рідше. При роботі з аудиторією визначити свій стиль можна за допомогою експериментів, спілкування з передплатниками.
Якщо власник сторінки допустив помилки у просуванні показник буде низьким.
Але результат також залежить і від рівня доступності аудиторії:
- найчастіше публікації будуть бачити передплатники, з кількістю підписок менше 500;
- від 100 до 2000. Можуть не помітити в Стрічці;
- понад 2000 – найімовірніше були підписані за массфолловингу.
Це означає, що найціннішими залишаються саме передплатники, які підписані на мінімум профілів. Щоб правильно розрахувати ER в такій ситуації, власнику сторінки потрібно вивантажити базу передплатників і перевірити за критерієм: кількість підписок.
Профілі, що підходять під цей показник – активна аудиторія, на яку варто працювати. Подальший розрахунок ER виконується за формулою, де замість «передплатники» потрібно підставити «активні користувачі».
Який показник ER вважається нормальним і як його підвищити
ER вважається хорошим в Instagram, якщо він більше 3%. У блогерів і спільнот з багатотисячною аудиторією може бути нижчою, в залежності від запущених рекламних кампаній та інших способів просування.
Алгоритми Инстаграма регулярно змінюються: на момент 2019 рік у великих блогах та сторінках значно впав охоплення. Зате з’явився у профілях, де кількість передплатників не досягає 5000. Причому зниження відбувається саме з органічного, тобто «втрати в живих» передплатників. Підвищити можливо тільки через промо-акції, очищення від ботів і створення нового контенту.
Способи просування записів:
- використовувати тільки авторський контент. Свої фото і текстові описи;
- експериментувати з новим типом публікацій;
- почистити сторінку від ботів. Використовувати програми або програми;
- зібрати нову цільову аудиторію.
Щоб повернути охоплення і залученість, потрібно заново опрацювати план просування. Instagram рекомендує промо-акції і допомагає блогерам, публічних сторінок, які скористалися таким варіантом.
Крім платного способу, можна використовувати хештеги, геотеги і прямі трансляції.
Способи роботи з аудиторією
Визначивши нормальний engagement rate в Инстаграме, потрібно розробити контент-план. Це не тільки заздалегідь підібрані пости, але і способи роботи з передплатниками.
У категорію цікавих записів входять:
- опрацювання інформаційного і розважального контенту;
- регулярна публікація Stories: зі стікерами дій і звичайні;
- розробка індивідуального стилю.
В останній пункт входить не тільки візуал, але і додавання креативних ідей у запису. Як приклад: постійні смайлики або назви для передплатників.
Щоб вибрати певний стиль ведення сторінки – потрібно стежити за кількістю нових підписок і відписатися користувачів. Це регулярний перегляд статистики, використання сторонніх інструментів (програми автоматичного постингу, аналіз аудиторії та масових розсилок).
Одним із способів, як працювати з аудиторією і виводити записи в ТОП – зворотний зв’язок. Бажано відповідати на перші п’ять коментарів під постом, якщо загальна кількість сягає більше 100. Можна вступати в дискусії з передплатниками, спілкуватися зі знайомими і створювати ефект «реального» людини, навіть у співтоваристві. ER в Инстаграме залежить не тільки від глядачів і читачів, але і від власника сторінки.
