У цій статті мова піде про те, чому Касперський не встановлюється. Перша і основна причина полягає в тому, що на комп’ютері вже стоїть антивірус. Багато хто вважає, що якщо поставити кілька антивірусних програм, то захист буде надійніше, але це неможливо, в сенсі поставити кілька антивірусів — вони не будуть працювати. Антивірусні програми використовують схожі механізми для виявлення вірусів, схожі на ті, що використовують самі віруси для впровадження у систему, тому один антивірус вважає інший вірусом, і не дає завантажиться.
Смію також відповісти, що на комп’ютер можна встановити 2 і більше антивірусів. У мене був досвід установки 2-ух антивірусів на один комп’ютер. Кому цікаво, це був китайський антивірус Доктор Веб. Можу відзначити, що ці антивіруси не конфліктували між собою, і система не вісла. Я не спеціально зробив так, щоб у системі було відразу кілька антивірусів, це вийшло випадково.
Другою причиною є наявність залишків попередніх антивірусів. Деякі програми, так глибоко вбудовуються в систему, що стандартний деінсталятор просто не може видалити їх повністю. Буває, самі програмісти можуть щось забути або пропустити, але суть не в цьому, а в тому, що видалення антивірусу залишаються хвости, які заважають установці іншого антивіруса.
Третій і, швидше за все останньою причиною, буде зараження. Якщо в комп’ютері «сидять» віруси, вони природно не допустять появи лікаря, який їх уб’є. Боротьба за виживання так сказати.
Четвертою причиною може бути програмний конфлікт. В цьому випадку треба спробувати завантажити інший антивірус, мається на увазі іншу версію, і спробувати встановити її на комп’ютер.
Отже, причини ви тепер знаєте. Давайте подивимося, як можна вирішити проблему, коли не знаєте, чому Касперський не встановлюється . Рішення першої проблеми очевидно — не намагатися поставити дві або більше антивірусні програми в систему. Ні один антивірус, і антивірус Касперського в списку антивірусного програмного забезпечення не виняток, не буде працювати з іншим, але бувають рідкісні винятки.
Раніше можна було встановити кілька програмних продуктів на один комп’ютер, але розробники намагаються зробити роботу за комп’ютером інтуїтивну. Запитаєте як? Зараз і раніше бувають казуси, коли людина скаржиться, що гальмує комп’ютер або погано працює інтернет. Але деякі розробники в даний час розуміють, що такий біді є місце у повсякденній роботі користувача і тому, напевно, було прийнято рішення, що треба оповіщати користувача при установці антивірусу, що в цій системі вже є антивірус. Щоб продовжити установку, треба видалити існуючий програмний продукт.
Перш ніж ставити новий антивірус — видаліть старий.
Для повного видалення сторонніх програм пошукайте «фірмову утиліту видалення в пошукових системах. На блозі я вже розповідав про різні способи видалення антивірусів:
Як видалити антивірус McAfee
Як видалити антивірус Avira
Як видалити антивірус nod32
Як видалити антивірус Dr.Web
Як видалити антивірус Касперського
Для антивіруса Касперського є спеціальна сторінка, де можна ознайомитися з програмами, з якими він конфліктує. Дивитися тут.
Перейдемо тепер до наступної проблеми — зараження вірусами. Рішення очевидно – вилікувати комп’ютер або ноутбук від вірусів, але ось здійснити не завжди так просто, як думає користувач. Як вилікувати якщо вірус не дає встановити доктора щодо знешкодження вірусів? Для цього існують безкоштовні програми та онлайн сервіси, які просканує ваш комп’ютер на наявність вірусів.
Якщо дивитися у бік онлайн сервісів, то я рекомендую їх використовувати для сканування певного файлу або наприклад флешки. Так як онлайн перевірка займе більше часу, але є звичайно плюс в тому, що ви будете перевіряти з актуальними базами даних.
Є також один нюанс. Якщо онлайн сервіс буде глючити, тоді для перевірки на віруси використовуйте браузер Internet Explorer .
Наведу деякі з сервісів:
- http://www.esetnod32.ru/support/scanner/ – онлайн-сканер від компанії ESET.
- http://www.freedrweb.com/aid_admin/ – на сторінці компанії DrWeb Ви знайдете корисні утиліти.
У будь-якому випадку з онлайн перевіркою проблем не буде. Всі сервіси перевірки у статті перераховувати немає сенсу. Використовуйте найпопулярніші онлайн сервіси, щоб бути впевненим, щоб зробити перевірку не для галочки.
Крім того, є спеціалізовані сайти надають допомогу при лікуванні вірусів, такі як http://virusinfo.info/content.php. На цьому сайті ви можете задати питання або ж спробувати лікування вірусів самостійно.
У разі конфлікту драйверів залишається тільки сподіватися на допомогу техпідтримки. Якщо у вас проблема, наприклад з антивірусом Касперського, то пишіть їм докладний лист, в якому вказуєте, що ви робили. Тим самим ви виключаєте відповідь від тех. підтримки з інструкцією, яку ви вже виконували на своєму комп’ютері.
І звичайно у вас завжди залишається Інтернет. В ньому ви зможете знайти відповідь на питання, наприклад, «чому не встановлюється антивірус Касперського 2013?». Інтернет допоможе вам знайти інформацію по вашому питанню на офіційному форумі розробників, де модератори форуму допомагають користувачам програмних продуктів.
