Instagram не надсилає СМС з кодом підтвердження – що робити

Якщо не приходить код підтвердження в Инстаграме, значить відновити сторінку або підтвердити підключення банківської картки не вийде. Проблема стосується не тільки повернути доступу, але і певного набору функцій в соціальній мережі.

Проблеми і рішення при отриманні СМС від Инстаграма

У список основних проблем, які можуть впливати на отримання коду підтвердження входять:

• низький рівень зв’язку. Наприклад, користувач знаходиться в місцевості, де немає покриття;
• робота сервісів анонімного доступу. Робот Instagram не може визначити геолокацію коректно;
• номер не працює або заблоковано отримання повідомлень;
• на смартфоні не вказані параметри прийому СМС.

Додаткові: технічні помилки з боку Инстаграма, профіль заблоковано або власник ввів некоректний номер. Усі ці проблеми вирішуються через параметри смартфона, перевірку даних або звернення в технічну підтримку.

Звертатися за допомогою до фахівців потрібно в тому випадку, якщо інші способи отримання коду також відсутні. На сайті технічної підтримки створюється заявка, де користувач повинен вказати причини: «Мій аккаунт був зламаний». Надавши повний опис проблеми і скріншоти, проблема буде вирішена протягом 72-х годин.

Спосіб 1: відключити VPN і сервіси анонімного доступу

Якщо власник смартфона часто використовує VPN або проксі – повідомлення від сайтів і соціальних мереж можуть не приходити. Проблема полягає в тому, що при перевірці даних, автоматична система також враховує і геолокацію. Необхідно в тих випадках, якщо користувач невірно вказав код країни або дані в профілі з вказаним номером не збігаються.

2 способи, як відключити VPN, якщо не приходить СМС з кодом підтвердження з Инстаграма:

• вимкнути через активні завдання;
• скасувати автоматичний запуск у налаштуваннях смартфона.

При регулярному використанні, сервіс може отримати доступ до автономної роботи.

Інструкція, як вимкнути VPN в параметрах:

1. Налаштування смартфона – Бездротове підключення і мережу.
2. Ще – VPN.
3. Перейти до зазначених додатків – натиснути по шестірні поруч з назвою.
4. Постійне VPN – прибрати перемикач у стан «Неактивний».

Якщо сервіс не потрібен для роботи в мережі, його можна видалити в тому ж розділі. Також, варто переключитися на іншу точку доступу. Приміром, з мобільних даних на домашній Wi-Fi і навпаки.

Спосіб 2: перевірити актуальність номери

Щоб перевірити, чи номер, кожен оператор пропонує свої коди.

Популярні постачальники зв’язку:

• МТС – набрати номер *111# або зайти в Особистий кабінет ” на офіційному сайті;
• Мегафон – зателефонувати в центр підтримки клієнтів 0500 або відправити СМС;
• Білайн – ті ж умови, що і в МТС.

На смартфоні повинно бути додаток: «Набір функцій SIM».

В залежності від оператора, порядок дій такий:

1. Меню – вибрати SIM (якщо встановлені дві).
2. Баланс та послуги – Ваші послуги.
3. Почекати завантаження.

З’явиться інформація про закінчення дії номера, балансі та тарифному плані. Також, користувач може завантажити додаток з Play Market, відповідне його оператору.

Дія номери перевіряється і більш простим способом: дзвінком з іншого телефону. Якщо не було встановлено з’єднання або автовідповідач скасував виклик – значить номер недійсний.

Відновлення пароля або інших даних у Инстаграме можливо тільки через адресу електронної пошти. Або, власник SIM-карти може звернутися в найближчий сервісний центр за продовженням послуг або перенесенням номери на нову сімку.

Спосіб 3: налаштування смартфона на отримання СМС

На сучасних моделях смартфонів проблема з підключенням сервісів «СМС» та «Передачі даних не виникає. Помилка може бути, якщо користувач скидав налаштування, переключався на іншого мобільного оператора.

Де знайти параметри передачі даних:

1. Налаштування – Бездротові мережі.
2. Ще – Параметри Інтернету.
3. Включити Wi-Fi, щоб завантажити надбудови.

Для СМС:

1. Налаштування – Бездротові мережі.
2. Sim-карта або дві SIM – останній пункт у списку: «sms».
3. Вказати номер для отримання повідомлень.

Щоб перевірити поточний рівень сигналу: В «Налаштуваннях» перегорнути список до «телефон» – Загальна інформація – Статус SIM. Будуть зазначені: тип зв’язку, поточний рівень сигналу і робота передачі даних.

Якщо встановлено дві SIM-карти, користувач повинен перевірити баланс на кожній. Ймовірно, функція прийому повідомлень не залежить від параметрів телефону, а тарифу мобільного оператора. Проблема, коли не приходить код підтвердження Инстаграма на телефоні пов’язана і з заповненням кеша. Рекомендується почистити список листування, в розділі «Повідомлення».

Інші способи, як отримати код підтвердження

Якщо власник облікового запису в Инстаграме раніше підключав адресу електронної пошти або сторінку в Facebook – відновити дані можна з їх допомогою. При виборі способу отримання коду підтвердження, потрібно перейти по кнопці: «Назад» і вибрати email.

Вимоги до пошти:

• активна і не була заблокована;
• у користувача є доступ до email;
• не заповнена і листи приходять.

Відправивши запит, через 2 хвилини має прийти повідомлення. Якщо цього не сталося: перевірити розділ «Спам». Також, потрібно почистити список листів та листувань, щоб уникнути заповнення ящика. Код від Инстаграма може не прийти, якщо власник рідко чистить пошту і обсягу пам’яті не вистачає на інші повідомлення.

Якщо код підтвердження в Инстаграме все ще не приходить – звернутися в технічну підтримку. Варто перевірити ще раз правильність даних і активність обох способів отримання коду. Однією з помилок, яку роблять користувачі, вважається повторна відправка заявки.

Наприклад, власник профілю відправив запит на отримання коду. Протягом 2-3 хвилин воно не з’явилося – надсилається друга заявка. Два листи можуть прийти відразу, тому потрібно дивитися на те, яке прийшло трохи пізніше. При неправильному введенні даних для підтвердження і активації – Instagram відправить комбінацію повторно.