Якщо на вас раптом накотилася втому, з’явилося відчуття безпорадності і розчарування, і здається, що ви виходите з ладу, цілком можливо, що це емоційне вигорання. Такий стан призводить до відчуття безсилля, тому вирішити проблему дуже складно. Відчуженість і байдужість, що виникають при вигорянні, можуть стати джерелом проблем з роботою, поставити під загрозу нормальне спілкування і навіть фізичне здоров’я. Тому ніколи не можна пускати ситуацію на самоплив, треба боротися і шукати шляхи виходу.
Зміст
- 1 Що таке синдром емоційного вигоряння?
- 2 Як дізнатися РЕВ?
- 3 Розвиток вигоряння
- 4 Причини розвитку СЕВ (Відео)
- 5 Як запобігти вигоряння?
- 6 Як відновитися самостійно
Що таке синдром емоційного вигоряння?
РЕВ або синдром емоційного вигорання – це стан, що характеризується розумовим, емоційним і фізичним виснаженням на тлі хронічного стресу, який у більшості випадків викликаний роботою. Найчастіше страждають представники професій, пов’язаних з постійним спілкуванням: наприклад, вчителі, лікарі, соціальні працівники та співробітники великих компаній з широким штатом і високими вимогами до персоналу.
Дуже часто від РЕВ страждають лікарі
Внаслідок сильного перенапруження людина просто поступово втрачає інтерес до всього. РЕВ призводить до зниження продуктивності і енергії, з-за цього з’являється відчуття безпорадності, образи і безнадії. Потерпілому здається, що йому ні на що не вистачає сил, і він приречений на безглуздий і нудний працю.
Один із дієвих способів запобігти РЕВ – відставляти робочі проблеми на роботі. Виходячи за двері, можна навіть символічно витерти ноги, щоб не тягнути за собою вантаж проблем додому.
Звичайно, нерідкі такі симптоми і при банальної втоми або поганому настрої. Якщо нашу роботу не цінують або доводиться сильно перевантажуватися, ми теж можемо відчувати подібне. Тому не можна плутати РЕВ з депресією або втомою.
Як дізнатися РЕВ?
Щоб не переплутати синдром емоційного вигоряння з іншими подібними станами, треба знати три головних його відмінності:
- Людина відчуває емоційне виснаження і спустошення, його не радує робота, яка раніше подобалася, нічого не приносить задоволення, колеги і всі навколишні люди дратують. Це виливається в погано виконані завдання, постійні сварки, небажання кудись виходити і з кимось спілкуватися.
- З’являється відчуття безглуздості праці, зникає бажання працювати добре, так як це «все одно ніхто не цінує». Поступово це відчуття може поширитися і на інші області – наприклад, людина перестане стежити за собою, так як краще все одно не стане.
- На відміну від втоми, РЕВ нікуди не зникає після відпочинку. Після вихідних «вигорілий» людина залишиться таким же нещасним і млявим, тоді як втомлений повертається повним сил.
- На відміну від депресії, в основі якої завжди лежить страх і відчуття провини, вигоряння базується на гніві і дратівливості. Людина не вважає, що він погано працює або грубіянити оточуючим, йому здається, що весь світ проти нього.
Часто емоційно вигорають педагоги
Хоча на початковій стадії емоційне вигорання може здатися нешкідливим, з часом воно часто призводить до психосоматичних захворювань, погіршення пам’яті та концентрації. «Згорів» людина може не тільки втратити роботу, так як цінність його як співробітника різко впаде, але й сім’ю, якій доведеться жити під гнітом його негативу.
Розвиток вигоряння
Для спрощення діагностування емоційного вигорання психіатр з Нью-Йорка Герберт Фройденбергер створив спеціальну шкалу. Перші сходи виглядають цілком безневинно, але краще починати лікування вже на цьому етапі – чим далі, тим важче буде повернути нормальний емоційний фон.
Спочатку присутня нав’язливе бажання самоствердження, можливо намагання довести іншим, суперництво. Потім приходить недбале ставлення до власних потреб, відмову від спілкування, спорту, розваг. Потім — відмова від врегулювання конфліктів, який веде до їх затягування. З часом людина просто перестає реагувати на проблеми у спілкуванні з рідними та/або друзями. А потім настає втрата відчуття себе як людини і особистості, людина продовжує діяти механічно, не прикладаючи зусиль і не замислюючись про майбутнє.
Постійна втома — один з головних ознак вигоряння.
Через деякий час людини зауважує, що втратив себе, відчуває внутрішню порожнечу і найчастіше після цього настає депресія. Поступово розвиваючись, емоційне вигорання призводить до того, що він ламається, захворює фізично і душевно, часто схиляється до суїцидальних думок.
Не треба боятися змінювати роботу. Деякі психологи вважають, що робити це треба раз в 4-5 років. Це приносить в життя свіжість і новизну і не дає «згоріти».
Особливість РЕВ така, що його легко сховати. Людина може ходити на роботу, виглядати як завжди і навіть більш-менш нормально спілкуватися, списуючи невдачі на втома або хвороба. Часто про проблему близькі дізнаються вже на останніх стадіях, коли людина практично готовий розпрощатися з життям.
Причини розвитку СЕВ (Відео)
Багато сучасні психологи вважають, що емоційне вигорання є захисним механізмом в умовах сильних психотравмуючих впливів. В такій ситуації організм просто «вимикає» емоції, зберігаючи себе. РЕВ дозволяє мінімізувати витрати енергії і зберегти від зайвої роботи деякі системи організму: наприклад, нервову, ендокринну, серцево-судинну. Але з часом такий «зберігає режим» стає дуже економним і не дозволяє людині нормально працювати і спілкуватися з оточуючими.
Щоб зрозуміти причини розвитку вигоряння, треба пам’ятати, що наша нервова система має ліміт виконання певних процесів: наприклад, спілкування, розв’язання задач і т. д. Визначити цю межу непросто, так як він не тільки індивідуальний для кожної людини, але і залежить від багатьох показників, наприклад, від якості харчування і сну, стану здоров’я і часу року, ситуації в сім’ї пацієнта. Але якщо людина перевищує його, настає виснаження, яке згодом призводить до вигоряння.
Часто симптоми РЕВ ускладнюються песимістично налаштованими людьми і ледарями навколо. Треба дати їм зрозуміти, що ви не повинні їх вислуховувати і допомагати їм.
Друга причина – відсутність відчутного результату. Найчастіше це трапляється з вчителями. Вони можуть викладатися з усіх сил, але не змінять нічого, діти будуть приходити або не приходити до школи, отримувати погані або хороші оцінки, пропускати уроки і халтурити. Схожа ситуація може відбуватися і з людьми інших професій, якщо їх успіхи не цінують і не заохочують. Це призводить до знецінення праці, а пізніше і до втрати інтересу до нього.
РЕВ сильно знижує якість роботи
Окремо варто згадати, що велику роль у розвитку синдрому емоційного вигорання відіграють особисті якості людини. Є люди, які не втомлюються, коли доводиться довго виконувати монотонну рутинну роботу, але не можуть активізуватися для виконання термінового проекту. А буває навпаки – людина може успішно і плідно працювати тільки недовгий термін, але при цьому він викладається повністю, а пізніше просто «видихається». Є працівники, які не здатні до творчих завдань, зате виконавчі. А є творці, яким необхідно відчуття свободи. Якщо робота не відповідає особистості людини, дуже скоро вона призведе до емоційного вигорання.
У більшості випадків РЕВ є наслідком неправильної організації праці, управлінських помилок і неготовність персоналу до своїх обов’язків.
Як запобігти вигоряння?
СЕВ – це проблема, яку легше запобігти, ніж вирішити. Тому необхідно стежити за своїм станом і при перших ознаках емоційного вигорання вживати заходів по його запобіганню.
Як співробітники борються з вигорянням
Що ж робити?
- Постаратися починати день з розслаблюючих ритуалів: наприклад, помедитувати або зробити зарядку.
- Перейти на правильне харчування, зайнятися спортом. Це додасть сил та енергії для вирішення проблем.
- Встановити межі. Якщо щось дратує або напружує, потрібно постаратися не робити цього, відповідати відмовою на небажані прохання і займатися тим, що дійсно важливо.
- Щодня відпочивати від сучасних технологій. На деякий час треба відключати телефон і комп’ютер і просто сидіти в тиші.
- Зайнятися творчістю, знайти хобі або частіше відвідувати заходи, які не мають нічого спільного з роботою.
- Вчитися управляти стресом – це допоможе протистояти вигорання.
Якщо ситуація ще не запущена, то впоратися без допомоги фахівців цілком реально, але потрібно усвідомити, що проблема є і працювати над її вирішенням доведеться серйозно.
Як відновитися самостійно
На жаль, запобігти вигоряння виходить далеко не завжди. Найчастіше людина розуміє, що сталося, коли СЕВ вже руйнує його життя. Якщо це вже сталося, то потрібно сконцентруватися на повернення нормального емоційного фону.
Іноді треба зійти з дистанції, щоб відновитися
Існує три кроку для лікування наслідків вигорання:
- Крок перший: уповільнення. Необхідно скоротити до мінімуму професійну діяльність – наприклад, взяти відпустку. У свій вільний час потрібно відпочити, розслабитися, забути про роботу і проблеми.
- Крок другий: отримання підтримки. Вигорить, людина зазвичай замикається в собі і скорочує спілкування до мінімуму. Це нормальна реакція – він намагається зберегти залишки енергії. Але треба пересилити себе і розповісти близьким, що відбувається. Навіть сам факт розмови може принести полегшення, а підтримка дорогих людей обов’язково допоможе впоратися зі стресом.
- Крок третій: перегляд цілей і пріоритетів. Якщо емоційне вигорання сталося – це серйозний знак, що щось у житті не так. Потрібно проаналізувати все і зрозуміти, чому так сталося. Можливо, слід змінити роботу або своє ставлення до неї, або навіть повністю перекроїти всі.
Але не треба чекати, що відразу ж після усвідомлення проблеми прийде її рішення. На це може знадобитися час, адже і вигоряння відбулося не за день. Але якщо намагатися слідувати цим простим радам – рано чи пізно здоров’я повернеться.
